LIBRO DE RECLAMACIONES

Información de Local/Canal Don Mamino
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Fecha de Reclamación/Queja*
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Local/Canal Don Mamino*
Número de Comprobante
Identificación del Consumidor Reclamante
Nombre*
Nombre Apellidos
Tipo de Documentación*
Número de Documentación*
Teléfono/Celular*
Email del Consumidor*
Dirección*
Dirección Ciudad País
¿Eres menor de edad?*
- Si
- No
Padre/Madre o Tutor
Nombres del Padre/Madre o Tutor*
Nombre Apellidos
Tipo de Documentación*
Número de Documentación*
Email*
Identificación del Bien Contratado
Tipo de Consumo*
Monto Reclamado (S/.)
Descripción del Producto o Servicio*
Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
Tipo de Reclamación*
Fecha de Compra*
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Fecha de Consumo*
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Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente*
Pedido del Cliente:*
Declaro que soy el usuario del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.*
- Si
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días. * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

(1) RECLAMO: Disconformidad Relacionada a los Productos y Servicios

(2) QUEJA: Disconformidad Relacionada a los Productos y Servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público

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